如何使用此服務使用預約服務，你須輸入你的香港身份證、香港出生證明書(於1995年11月6日或以後登記)或旅行證件號碼作為你的身份證明文件號碼及輸入你的出生日子及年份。如你為兒童預約，請提供該兒童的身份證明文件號碼。為了讓你可於稍後更改、取消或翻查預約紀錄，你須輸入一組自選的4個數字的查詢編號。
你可以辦理預約下一個工作天起96個工作天*內的日期。預約會否被接納須視乎每間辦事處的預約餘額而定。
在同一次預約中，你最多可為四名申請人預約。該預約的所有申請人必須為相同申請類別，並須在同一時段內前往所選的辦事處取籌辦理申請。
當你完成預約及選用預約提示服務，預約電郵提示將於預約日期前兩天發送到你提供的電郵地址。在選擇此提示後，你可於預約日期前至少3天更改你的電郵地址或取消提示。
如更改預約，最早可選擇的日期為作出更改日的下一個工作天*。由於預約配額有限，若你未能依時於預約時間到指定的辦事處辦理申請，請於預約日期前至少1天更改或取消該預約。
*星期一至星期六(公眾假期除外)
如預約時所提供的資料不正確，該預約將從系統中自動刪除而不作另行通知。